Chính sách bảo hành & bảo trì sản phẩm

Thời gian bảo hành lên đến 24 tháng tùy từng sản phẩm tính từ ngày giao hàng thành công.

Nội Thất Mộc Xinh Decor bảo hành miễn phí cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía Mộc Xinh Decor.

Nội Thất Mộc Xinh Decor không bảo hành cho các trường hợp:

• Thiệt hại do thiên tai, cháy nổ,… các trường hợp bất khả kháng.
• Qúy khách hàng tự vận chuyển hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển ngoài, tự lắp đặt, sửa chữa và thay đổi kết cấu ban đầu của sản phẩm.
• Quý khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng: để vật nặng vượt quá khả năng chịu lực của sản phẩm, sử dụng sản phẩm không đúng công năng, vệ sinh dùng hóa chất,…
• Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng hoặc do các tác động ngoại lực, ngoại cảnh; hoặc sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh; sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao,…
• Những hao mòn trong quá trình sử dụng của quý khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc oxy hóa của bề mặt sản phẩm.

Đối với các sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc hết thời hạn bảo hành 24 tháng, Mộc Xinh Decor vẫn nhận bảo trì trọn đời sản phẩm với chi phí hợp lý tùy theo tình trạng sản phẩm.